社員紹介

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石谷 佳代子 コーポレート(地域社員)
1999年入社 コンプライアンス部 東企業務管理グループ
※現在:総合営業第三部 第三課

コンプライアンスは
価値あるルールの実現

保険会社の企業活動は、すべてのお客さまに公平、公正であるため、保険業法をはじめ、たくさんの法律や法令、社内ルールを基に成り立っています。「コンプライアンス」は、一般的には法令等遵守などと訳されますが、法律やルールだけでなく、お客さまの利益を公平に守るための取り組みも含めて意味しているといえます。 日常業務では、主に、お客さまと接する営業・損害サポート部門や代理店さんが、きちんとルールを守れているか様々な角度から点検をしたり、社員でも判断に迷うような細かなルールの照会に対応しています。直接お客さまと接する機会はほとんどない業務ですが、自分の点検や回答の先には必ずお客さまがいらっしゃることを意識して、相手の納得感が得られる説明を心がけています。
それぞれが何のために作られ、何のために守られなければならないのかという背景が見えれば、ルールは「窮屈な縛りごと」ではなくなります。社員や代理店さん一人ひとりが当たり前にルールを守り、その「当たり前」のレベルを引き上げていくことがお客さまの信頼に繋がっていきます。目に見えないお客さまの信頼や期待に応え続けられるよう、一つひとつ価値をもったルールが、適正に実現されていくため、機能的な仕組みづくり、効果的な点検、積極的な推進に取り組んでいます。

Challenge
向き合っていること

コンプライアンスの推進によって、より高いレベルの会社のあるべき姿を実現していくこと。

Message
学生の皆さんへ

「可能性」は若さに与えられるのではなく、いくつになっても探り出せるものだと思います。自分の仕事の中にある可能性を模索し続け、成長することに貪欲な社会人になっていただきたいと思います。

Off-time
オフタイム

社内外の友人・知人と食事をしたり、かなり強めのマッサージで心身共に「凝り」をほぐしています。

仕事相関図

社内

営業部門、損害サポート部門、商品部門など全域社員・地域社員

社外

社外の方との直接的な関わりはありません。

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