新人で配属されたのは、自動車事故の解決を行う損害サポート部門でした。そして担当を任されたのは、大きな取引のある自動車ディーラー代理店。前任者は経験豊富なベテラン社員でしたが、今度は新人の私が担当になったのです。代理店の方からは、1日に何件も問い合わせの電話が入ってきました。私が電話中で繋がらないときは、営業担当者に電話が入ってしまうほど。1日中、その方からの電話対応で追われてしまう。代理店も新人が担当になってやっかいな思いをしているだろう。今の自分にできることはと考えて思いついたのは、こちらから電話をすること。毎朝8：30に、「おはようございます。今日は何かございませんか？」と電話をかけるようにしたのです。これが功を奏したのか、4年目に部内異動の話が出たときに、「転勤じゃないなら担当を続けて欲しい」とお願いされ、結果的には6年間のお付き合いになりました。

入社10年目を迎えるころ、部長から「ちょっと来い」と呼び出しが。会議室に行くと、そそくさと部長は出ていってしまった。机の上には意味ありげに英文の資料が置いてある。何気なくその資料に目を通していると、暫くして戻ってきた部長から「なんて書いてあった？」と。アジア情勢と当社の海外ネットワークについて書いてあるようですね、と答えると「そういうことだから」と（笑）。副部長は「行き先は香港だ」と言う。しかし、当時、香港には自動車損害サポートのニーズはないはずで、再度確認をすると「あぁ、すまん、シンガポールだった」と。驚くより、笑うしかなかった突然の海外赴任辞令。それから1年間、シンガポールを基点に、インドネシア、台湾、フィリピン、タイ、マレーシアなどのアジア拠点を巡回し、各地の自動車損害サポート体制を構築するという過酷な仕事が待っていました（笑）。

本気で入社したいと思える会社に入って欲しい。それが当社であれば大変嬉しく思います。仕事は楽しいことばかりでなく、つらく厳しい場面に直面することがあります。そんなときエネルギーになるのは、入社を決めた瞬間の信念です。私の場合は、就職活動で会った先輩社員でした。忙しくしながらも非常に前向きな姿に憧れて、自分もこういう人になりたいと思った。その思いがずっと自分の支えになっています。人財育成で特に意識しているのは、社員一人ひとりの目を輝かせること。できるだけ一人ひとりと直接話す機会を作るようにしています。組織自体も風通し良く、何でも言い合えるようにしているので、「こんなことまで言うのか！（笑）」というほどに活気があります。